Dans une récente étude de cas publiée par Marketing Sherpa, le responsable e-mailing d’HP explique comment il est parvenu à augmenter le taux de conversion de ses formulaires de 186% !
HP partait de loin, avec une landing page confuse et un formulaire extrêmement long. L’idée était de capter un maximum d’informations à l’occasion de cette inscription aux newsletters d’HP, et de proposer en même temps au client un abonnement « sur-mesure ». Mais les taux de validation n’étaient pas à la hauteur des attentes, et une simplification de ce formulaire devenait évidente.
A force de répondre aux demandes des services commerciaux et marketing (« il nous faut absolument la fonction du contact », « Sans le secteur d’activité, je ne peux pas segmenter »…), le formulaire était devenu un « monstre » de 15 champs à remplir, qui pouvait rebuter les contacts le plus motivés. Ceux qui finalisaient le processus d’inscription étaient considérés comme des leads de qualité, mais ils n’étaient pas assez nombreux pour remplir les objectifs que s’était fixé le constructeur.
