Content Marketing : pourquoi ne pas créer une chronique ?

Vous voulez créer un rendez-vous régulier avec vos clients et prospects ? Vous avez envie de changer de ton et d’aborder des sujets qui sortent un peu de l’ordinaire et de votre communication très corporate ?

La chronique est peut-être la solution. Elle offre plusieurs avantages :

• elle peut se diffuser par podcast, en introduction d’un webinaire, ou via un article de blog.
• elle est courte et permet de dynamiser des formats qui deviennent un peu trop traditionnels
• elle crée un rendez-vous régulier qui fidélise les auditeurs
• elle permet de sortir des messages classiques trop orientés produits ou enjeux métiers
• elle donne la liberté de sortir du cadre en adoptant un ton plus libre, plus critique parfois
• elle humanise la relation.

Mais elle demande aussi un certain talent et une vraie régularité.

5 idées pour adapter vos contenus aux tendances 2017

La fin d’année arrive à grands pas avec son cocktail de boites de chocolat et de soirées de Noël (et de closing aussi, n’oublions pas le business). Et dans la catégorie « contenus », nous avons bien sûr : les prédictions 2017 !

Comme l’explique Thierry Spencer en ce moment sur mon mobile (ses incontournables prédictions sur la relation client sont re-diffusées en vidéo par Jean-François Ruiz en direct sur Facebook) : c’est compliqué les tendances, il faut s’y coller chaque année et essayer de ne pas dire la même chose que l’année d’avant. Alors, on télécharge des livres blancs pour s’inspirer, et des livres blancs, il y en a de plus en plus !

Pour aller plus vite, je vais zapper l’étape livre blanc et profiter des dernières conférences auxquelles j’ai eu le plaisir d’assister pour m’atteler au délicat exercice des prédictions, en me focalisant sur les clients, en bon marketer.

Et tout d’abord une petite convention : vous avez des clients, des membres, des utilisateurs, des prospects, des cibles, mais qui sont avant tout des individus que vous souhaitez attirer, séduire, convaincre, fidéliser. On dirait « people » en anglais mais en français, les « gens », ça passe moins bien. Alors appelons-les des lecteurs, ce sera plus simple. Même si beaucoup de lecteurs sont aussi des visionneurs, ce qui fait une bonne transition pour le point 1.

10 étapes pour réussir ses témoignages clients en vidéo

Mes dernières missions m’ont plongée dans les Success Stories et m’ont fait côtoyer un grand nombre de clients, avec lesquels j’ai eu l’occasion de travailler sur différents types et formats de contenus. Parmi ceux-ci, le tournage vidéo est sans doute celui qui demande le plus de préparation et de maîtrise pour réussir à faire ressortir le meilleur d’un témoignage, en quelques minutes.

Avec la vingtaine de vidéos réalisées, j’ai eu affaire à un tel panel d’ »acteurs », que j’ai acquis quelques certitudes sur les points à ne pas négliger, avant et pendant le tournage.

Google s’exprime sur le BtoB à l’Acsel

La dernière matinée digitale B2B de l’Acsel a eu lieu le 10 février dernier et traitait du vaste sujet du référencement naturel. Cet événement était aussi l’occasion de recevoir Google, non pas pour nous parler de référencement, mais de stratégie BtoB. Cyril Grira, Head of B2B chez Google France, a rappelé en introduction les grandes étapes du développement de Google : au commencement, le moteur de recherche, puis, très vite, l’innovation avec Gmail, Maps, Street View, Android…. Deuxième étape : la diversification du business, avec notamment le lancement de l’offre Cloud. Etape 3 actuelle : l’unification des produits et des plateformes pour une continuité dans l’usage des clients, avec une vision de plus en plus locale, et la volonté affirmée d’aider les annonceurs à faire du business en ligne.

Des consommateurs en avance face aux entreprises

« La France est un des pays les plus développés au monde en terme de transformation numérique, grâce aux accès internet bon marché, à la multiplication des devices (6,5 par foyer) et au déplacement des applis dans le cloud,  » rappelait Cyril Grira. Mais le paradoxe, c’est que face à des usages très développés, les entreprises n’ont pas forcément une offre adaptée. 57% des entreprises disent avoir démarré leur transformation numérique, il reste donc une bonne marge de progression.

3 bonnes résolutions 2015 à adopter pour améliorer vos contenus BtoB

Dans un rapport paru au début du mois, Forrester rend ses conclusions sur l’analyse d’une trentaine de sites BtoB, pour lesquels le cabinet s’est attaché à juger la qualité des contenus. Et son verdict est sans appel : « le contenu BtoB échoue au test de l’engagement client ».

Sur une dizaine de critères allant de l’orientation client de la page d’accueil jusqu’à l’usage innovant des vidéos,  les sites analysés récoltent une moyenne très passable de 12,8 / 30… Seules 4 sociétés dépassent la note de 20. Et le secteur software est en-dessous de la moyenne.

Laura Ramos, l’analyste en charge de l’étude, l’explique simplement : les sociétés restent encore centrées sur leur propre histoire, leurs produits, leurs récompenses, et ne parlent pas assez des problématiques business que leurs prospects rencontrent.

Des cases studies trop commerciaux

Pour Forrester, les entreprises ne se placent pas assez du point de vue de leurs prospects pour raconter les histoires de leurs clients. Elles ne montrent pas comment ils ont dû lutter, quels problèmes ils ont dû résoudre avant d’arriver au succès. « Tout le monde aime les histoires qui incluent de la rédemption, » ajoute Laura Ramos.

Des idées de livre blanc, des fiches pratiques et un calcul de ROI vidéo pour votre marketing BtoB

Le rythme du blog se ralentit en ce milieu d’été, mais pas celui des newsletters B2B qui s’entassent dans ma boite de réception ! De plus en plus de contenus, de webinaires, d’études et livres blancs nous sont proposés et il n’est pas facile de faire le tri. Voici tout de même la sélection de la quinzaine, avec une idée originale d’eBook, une étude sur le ROI du portail vidéo d’ExactTarget et des fiches conseils pour vous aider à construire votre stratégie de contenu.

Pour mieux gérer votre stratégie de contenu

Kapost édite un logiciel pour gérer sa création de contenu, incluant un calendrier éditorial, un processus de production et plein d’autres choses pour vous aider à structurer votre stratégie de contenu. Pour promouvoir son expertise en la matière, Kapost a mis en ligne sur slideshare une série de fiches pratiques commentées, qui vont de la définition des personas à la liste de canaux de diffusion des contenus achevés, en passant par le cycle d’achat, l’analyse des mots clés, et les campagnes de nurturing. Parfois un peu simple, mais un bon début pour lister ce qui vous manque.

Le meilleur de la semaine : ROI des vidéos, le point sur vos tactiques, réseaux sociaux en B2B.

Parmi les articles du content marketing qui ont retenu notre attention la semaine passée, les conseils de Joe Pulizzi pour faire le point sur vos tactiques en ce milieu d’année, quelques chiffres intéressants sur le ROI des vidéos, et des conseils pour la promotion de vos contenus sur les réseaux sociaux.

Faites le point sur vos tactiques à mi-parcours

Joe Pulizzi, le « boss » du Content Marketing, publie dans cet article du CMI une check list des actions à entreprendre pour booster sa stratégie de content marketing. Parmi ses 11 conseils, voici ceux que j’ai notés :

Content marketing et marketing BtoB : les articles à ne pas manquer

Quelques articles qui ont retenu notre attention cette semaine : une étude sur les logiciels de Content Marketing, une infographie sur le comportement des décideurs IT face aux événements, et une réflexion intéressante sur les nouveaux types de contenus à créer pour générer des leads.

Pour créer de nouveaux types de contenus

6 ways to make B2B content marketing that’s better than the eBook. Beaucoup d’articles intéressants sur CMI cette semaine, mais celui-ci a retenu mon attention car il donne à réfléchir sur l’utilité de nos contenus. Dans ce long article (faire du story telling demande souvent de développer un peu), un ex-marketer d’Hubspot explique comment il s’est rendu compte que les eBooks n’étaient plus le contenu le plus efficace pour la génération de leads. Dans le classement des contenus les plus téléchargés, ils se trouvaient dépassés par la fourniture d’un set de photos libres de droits, qu’Hubspot avait expérimenté dans l’idée de fournir un contenu utile au quotidien pour les marketeurs. Car l’idée est bien là : pour attirer des prospects, demandez-vous ce qui peut leur faire gagner du temps ou de l’argent. Il sera temps ensuite de les « nourrir » avec des contenus qui démontrent votre expertise. En attendant, pensez à ce qui peut rendre service : guides pratiques, modèles de projets, de reporting, stock gratuit de photos, boutons ou icônes pour illustrer des contenus, vidéos éducatives… Regardez celle-ci, c’est un bon exemple de vidéo rapide et pratique, et elle vous sera utile si vous tournez des témoignages clients, par exemple.

Consommation et usages des vidéos professionnelles

Forbes Insights a publié il y a quelques temps une  étude menée avec Google sur l’usage des vidéos chez les décideurs, basée sur le sondage de 300 « c-level » et cadres supérieurs de grandes entreprises américaines. Les résultats montrent que ceux-ci sont de plus en plus consommateurs de vidéos online : 83% affirment en regarder plus souvent que l’année d’avant, et 75% visionnent des vidéos sur des sites professionnels au moins une fois par semaine.

Des visionneurs actifs

L’aspect viral est également important pour ce type de contenu : plus de la moitié des cadres interrogés disent partager régulièrement des vidéos professionnelles avec leurs collègues au moins chaque semaine, et ils en reçoivent aussi de leur part, à la même fréquence. Enfin, les vidéos conduisent à l’action : 65% affirment qu’ils ont visité un site professionnel après avoir visionné une vidéo, et 53% ont mené des recherches pour trouver plus d’information.

Créer des vidéos pour enrichir ses contenus marketing

Plusieurs de mes clients s’intéressent de près à la vidéo ces temps-ci, et cherchent à l’utiliser de plus en plus, notamment pour mettre en valeur les témoignages clients ou annoncer leurs événements. Mais si ce format est apprécié et facilement partagé, la production de vidéos de bonne qualité reste encore un challenge.

C’est ce que prouve d’ailleurs une récente étude américaine sur le content marketing, menée auprès de 329 marketeurs de tous secteurs (B2B et B2C), qui montre que :