Aligner les ventes et le marketing pour améliorer l’expérience client BtoB

Des contacts trop fréquents et un manque de connaissance de l’offre et de celle des concurrents sont les comportements commerciaux les plus néfastes dans la relation client en avant-vente. C’est ce que révèle une étude de McKinsey auprès de 1200 décideurs IT aux EU et en Europe. Ardath Albee, dans son blog Marketing Interactions, voit...

Contenu marketing : avez-vous pensé aux propositions commerciales ?

Nous avons souvent parlé d’outils de génération de leads dans ce blog, et rarement des processus de concrétisation des affaires. Pourtant, au bout de la chaîne, il existe un contenu essentiel pour remporter l’adhésion du prospect : la proposition commerciale. Dans les ventes de produits complexes, la proposition commerciale est plus souvent considérée comme un pensum...

Social Media BtoB : un peu d’humanité dans ce monde high-tech

Un article de BtoB Online sur l'usage de Twitter nous rappelle que le facteur humain, en BtoB, est beaucoup plus présent qu'on ne le pense. « Les acheteurs BtoB sont des personnes, et au final elles achètent à d’autres personnes, pas à des sociétés. » explique le responsable marketing de Marketo. Et oui, vous le savez sans doute, mais ce...