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Réseaux sociaux et BtoB : le 2 octobre à l’Acsel

tablerondeLe mercredi 2 octobre prochain aura lieu la 2e matinée digitale BtoB, organisée par la commission BtoB de l’Acsel.

Cette conférence est consacrée aux réseaux sociaux et RSE en B2B, un sujet sur lequel les retours d’expériences sont encore rares.  Nous aurons la chance de réunir 5 témoins sur ces sujets, autour d’une table ronde qui laissera une large place aux échanges avec le public. La matinée se clôturera par la présentation du dernier ouvrage d’Hervé Kabla : « Medias sociaux et B2B : un mariage d’amour ? »

Nous examinerons notamment quelles sont les stratégies gagnantes, quels réseaux sont appropriés au B2B et dans quel cas il est intéressant de créer son propre réseau social d’entreprise (RSE). Cette table ronde animée par Vincent Montet, Directeur du MBA Marketing et Commerce sur Internet au Pôle Léonard de Vinci, permettra à plusieurs sociétés de témoigner sur leur projet de réseau social en BtoB  :

  • Florent Nosel, Directeur E-commerce de Kiloutou,
  • Damien Basselier, Directeur Général d’iCom-Software,
  • Miguel Membrado, Fondateur de Kimind
  • Eric Trousset , Directeur Marketing de Mediapost Régie
  • Olivier Piscart, Fondateur de Salezeo.

Cet événement est réservé en priorité aux adhérents de l’Acsel, mais nous avons quelques places pour les responsables marketing, e-commerce et e-business du BtoB qui souhaiteraient se joindre à nous et échanger sur ces sujets passionnants. (inscription ici). N’hésitez pas à nous rejoindre le 2 octobre !

Stratégies Digitales BtoB : compte rendu de la première matinée

AcselDans le prolongement des travaux BtoB entamés l’année dernière pour l’Acsel avec la réalisation du livre blanc BtoB, j’ai eu le plaisir de participer à l’organisation du premier événement du cycle de rencontres 2013 consacré aux stratégies digitales B2B.

Cette matinée était dédiée aux stratégies cross-canal BtoB. L’occasion de réunir les acteurs du BtoB pour débattre des grands enjeux de l’e-commerce et de l’e-marketing.

2013, année du BtoB

Pour Stéphane Clarion, Directeur E-commerce Groupe de Rexel, l’e-commerce BtoB s’est développé lentement, mais ces derniers mois marquent un tournant, avec notamment le lancement d’AmazonSupply.com en janvier 2012, le rachat d’Ariba par SAP en mai 2012, et l’annonce de Google Shopping for Suppliers en janvier 2013. L’américain Grainger a même annoncé en janvier dernier son intention d’investir 40 M$ dans l’e-commerce dans les 2 ans !

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Social Marketing BtoB : quelques expériences intéressantes

social-networkLa table ronde d’ouverture de la journée BtoB de CCMBenchmark mardi dernier était dédiée aux stratégies de social marketing BtoB et réunissait les sociétés Adobe, Bouygues Telecom Entreprises et Cisco Systems. L’occasion d’entendre des retours d’expériences concrets et d’en tirer quelques enseignements.

Quelques idées glanées au cours de cette table ronde :

  • « Ce que vous ne diriez pas lors d’un diner à une personne que vous venez de rencontrer, vous ne l’écrivez pas sur les réseaux sociaux » : c’est la règle simple édictée par Cisco en interne pour guider ses collaborateurs à la prise de parole sur les réseaux. Simple et efficace.
  • « L’important c’est la qualité et la régularité du contenu » : même sur Twitter, il faut définir un fil éditorial, construit à travers des thématiques trimestrielles, en rapport avec l’actualité de l’entreprise. Pour diffuser  du contenu à valeur ajoutée, bien sûr (articles de blogs, avis d’expert, études…), mais certains ne s’interdisent pas d’annoncer aussi leurs nouveaux produits, surtout s’ils ont des journalistes parmi leurs followers.

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Etude : les taux de conversion en BtoB

traficB2BQuelles sont les sources de votre trafic web ? Et surtout, quels sont les meilleurs canaux pour la génération de leads ? Une étude menée par la société Optify sur le trafic et les leads de plus de 600 sites de petites et moyennes entreprises du BtoB révèle des enseignements sur ces deux points cruciaux pour optimiser ses tactiques d’e-marketing.

Les sources de trafic BtoB

Sans surprise, ce sont les moteurs qui amènent le plus de trafic aux sites BtoB (41%), suivis par les accès directs (40%) et les sites référants (11,5%). Ce qui est plus intéressant, c’est le classement des sources telles que :

  • Le référencement payant : 4,7%
  • Le Social Media : 1,9%
  • L’e-mail : 0,8%

Faible taux pour l’e-mail, donc, mais trafic bien qualifié, comme le démontre l’analyse suivante.

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Marketing Automation : retour sur la conférence Eloqua

J’ai eu la chance d’assister à la conférence annuelle d’Eloqua, dont le  « Road to Revenue Tour » faisait escale à Paris le 23 octobre dernier. Une conférence très orientée B2B qui réunissait les clients et les prospects d’Eloqua pour leur communiquer les meilleures pratiques de l’automatisation du marketing.

Dans son intervention dédiée à la gestion du cycle de vie des leads, Sylvia Jensen, Directrice Marketing Eloqua pour l’Europe du Sud, a rappelé les évolutions les plus marquantes du marketing : le transfert de responsabilité des ventes vers le marketing pour la génération des leads et l’éducation du client, l’importance du contenu pour conserver le contact avec les prospects, la multiplicité des canaux qui complexifie la communication mais donne aussi l’opportunité de comprendre le comportement du client grâce à l’observation du « digital body language ».

Les 7 étapes du lead management

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Social Media BtoB : retour d’expérience sur des stratégies variées

Beaucoup de sujets étaient au programme de la journée sur le E-Marketing BtoB organisée par CCM Benchmark le 6 décembre dernier : réseaux sociaux, gestion de campagnes e-mailing, lead nurturing, mobilité, brand content…

Les tables rondes donnaient l’occasion de confronter des métiers BtoB d’horizons variés. Je vous propose de focaliser ce compte rendu sur le Social Media. La première table ronde réunissait en effet Microsoft, Aastra, Volvo et Renault Trucks pour récolter leur retour d’expérience et connaître leur stratégie sur les réseaux sociaux.

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Entreprises B2B : pourquoi créer sa page Google+ ?

En matière de réseau social BtoB, le paysage était jusqu’à présent plutôt clair: LinkedIn, Viadeo, Twitter (voire Facebook) suffisaient pour assurer une présence sérieuse. L’arrivée des pages entreprises de Google+ ajoute un choix supplémentaire.

Si le nombre d’utilisateurs de Google+ est impressionnant compte tenu de la jeunesse du réseau (40 millions atteints en 5 ou 6 mois), il reste faible face aux 800 milions de membres de Facebook. Mais il me semble que ce réseau conserve aujourd’hui une orientation plus professionnelle que Facebook : les personnes qui me parlent de Google+ sont plus des marketeurs et des professionnels IT que les copines de classe de ma fille.

Evidemment, si votre objectif est de toucher le consommateur final, vous serez peu sensible à cet argument, mais si vous voulez développer votre image et disposer d’un canal supplémentaire pour diffuser votre contenu, Google+ me semble important à étudier.

Les bonnes raisons de créer une page Google+ :

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Que retenir du premier Content Marketing World ?

La semaine dernière avait lieu à Cleveland le premier événement dédié au Content Marketing. Je n’y étais malheureusement pas, mais beaucoup de blogueurs ont relaté cet événement important, où plusieurs speakers spécialistes du Marketing et du Contenu sont venus partager leur expérience.

Voici quelques-uns de leurs conseils, qui m’ont semblé sonner particulièrement juste.

Ne négligez pas les aspects organisationnels

Pour publier du contenu de qualité, il faut veiller, échanger, rédiger, publier, taguer, diffuser….Ces différentes tâches ne s’improvisent pas et nécessitent rigueur et régularité. C’est pourtant l’aspect le plus souvent négligé par les entreprises, qui sont ponctuellement obnubilées par l’aspect conception / rédaction de leur prochain contenu et ne mettent pas en place les processus qui vont leur permettre d’en assurer la visibilité et d’organiser les productions futures.

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Livre blanc : convertissez vos fans en relations durables et rentables

J’entends parfois mes clients dire : « J’ai un compte Twitter et pas mal de followers, mais ces contacts, j’en fais quoi, maintenant ? » L’étape de maîtrise des outils est passée, il leur faut maintenant définir une véritable stratégie de communication avec leurs fans.

Dans son récent livre blanc sur le marketing direct cross-canal,  Neolane délivre quelques conseils pour intégrer les réseaux sociaux à sa stratégie Marketing et donne justement les clefs pour rentabiliser vos actions sur les réseaux sociaux.

Pour Neolane, le développement des réseaux sociaux entraîne « une perte d’adhérence entre les marques et les consommateurs ». Les conversations se déroulent de plus en plus au sein des réseaux comme Facebook, dont la moitié des 600 millions membres se connecte chaque jour pendant près d’une heure ! Dans une récente étude de MarketingSherpa, cette « concurrence des réseaux sociaux pour capter le temps et l’attention des consommateurs » se révèle une préoccupation majeure pour 71% des marketeurs sondés.

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Quelques statistiques pour les marketeurs BtoB

Pour alimenter vos réflexions estivales, une petite animation trouvée sur le blog de l’agence Switch, et créée par une agence américaine spécialisée en Marketing BtoB. 

[tweetmeme source= »niouzeo »]Beaucoup de chiffres intéressants (certains un peu contradictoires). Je noterai, pour le sujet qui nous préoccupe, en dehors même de la problématique des réseaux sociaux, que 90 % des contenus créés par le marketing ne sont pas utilisés par les vendeurs !

Il est encore  temps de programmer une petite réunion à la rentrée … 🙂