Gamification : et si vous rendiez vos produits plus ludiques?

L’utilisation des principes du jeu dans les tactiques de marketing direct n’est pas nouvelle. Mais l’essor des Social Games a fait de la « gamification » un des phénomènes les plus intéressants de ces derniers mois. Intégrer un peu plus d’aspects ludiques dans ses produits et ses campagnes marketing a de grandes chances de répondre au nouveau...

Salesforce présente Chatter au salon Stratégie Clients

Peu de conférences sur les réseaux sociaux cette année au salon de la Relation Client (ex-Seca rebaptisé Stratégie Clients). SalesForce avait toutefois prévu de présenter ce sujet dans une conférence alléchante qui s’est révélée être avant tout une présentation de l’offre, mais qui a eu pour intérêt de nous montrer quelques images (vidéos) de son...

Salesforce en panne, mais pas d’idées

La dernière panne de Salesforce a encore fait couler beaucoup d'encre. 40 mn (selon l'éditeur) ou 3h (selon certains utilisateurs) d'interruption de service, c'est assez gênant. Mais faut-il pour cela douter de l'intérêt du Saas ? Evidemment, si cela arrive le jour même où vous préparez un rendez-vous important avec un client prêt à signer, ou...