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4 indicateurs de performance de votre Content Marketing

mesures-performanceNombre de likes, de followers, de retweets… ces indicateurs basiques ne suffisent pas pour prouver la pertinence de votre marketing de contenu. Ce que votre management veut savoir, c’est si cela impacte directement votre business.

Alors voici 4 indicateurs qu’Elizabeth Clor conseille de mettre en place, dans cet article du Content Marketing Institute :

1. Leads acceptés par les commerciaux

Les fameux « SAL » (Sales Accepted Leads) sont ceux qui font finalement la différence dans la génération de CA. Si vos leads restent au stade « Marketing Qualified », et ne sont pas traités par les commerciaux (pour plein de raisons, dont celle toute bête d’une définition de lead cohérente, et partagée entre les ventes et le marketing), alors vous aurez beau déclencher des tonnes de téléchargements de vos beaux livres blancs, la performance ne sera pas au rendez-vous.

Cela implique toutefois de mettre en place un sourcing clair de vos leads, de traiter le problème classique en vente complexe des « multi-sources du lead » et de les suivre dans le temps pour obtenir une vue réelle de l’impact de vos contenus.

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Des idées de livre blanc, des fiches pratiques et un calcul de ROI vidéo pour votre marketing BtoB

art-et-scienceLe rythme du blog se ralentit en ce milieu d’été, mais pas celui des newsletters B2B qui s’entassent dans ma boite de réception ! De plus en plus de contenus, de webinaires, d’études et livres blancs nous sont proposés et il n’est pas facile de faire le tri. Voici tout de même la sélection de la quinzaine, avec une idée originale d’eBook, une étude sur le ROI du portail vidéo d’ExactTarget et des fiches conseils pour vous aider à construire votre stratégie de contenu.

Pour mieux gérer votre stratégie de contenu

Kapost édite un logiciel pour gérer sa création de contenu, incluant un calendrier éditorial, un processus de production et plein d’autres choses pour vous aider à structurer votre stratégie de contenu. Pour promouvoir son expertise en la matière, Kapost a mis en ligne sur slideshare une série de fiches pratiques commentées, qui vont de la définition des personas à la liste de canaux de diffusion des contenus achevés, en passant par le cycle d’achat, l’analyse des mots clés, et les campagnes de nurturing. Parfois un peu simple, mais un bon début pour lister ce qui vous manque.

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Le meilleur de la semaine : ROI des vidéos, le point sur vos tactiques, réseaux sociaux en B2B.

WisemetricsParmi les articles du content marketing qui ont retenu notre attention la semaine passée, les conseils de Joe Pulizzi pour faire le point sur vos tactiques en ce milieu d’année, quelques chiffres intéressants sur le ROI des vidéos, et des conseils pour la promotion de vos contenus sur les réseaux sociaux.

Faites le point sur vos tactiques à mi-parcours

Joe Pulizzi, le « boss » du Content Marketing, publie dans cet article du CMI une check list des actions à entreprendre pour booster sa stratégie de content marketing. Parmi ses 11 conseils, voici ceux que j’ai notés :

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ROI marketing : comment connaître la véritable origine de vos prospects ?

B2BQuand un nouveau prospect m’appelle pour me proposer une mission, je ne manque jamais de lui demander comment il a entendu parler de moi, comment il a découvert ma société. Et bien il est très rare que j’obtienne une réponse claire et franche. Et généralement, cette question semble gêner mon interlocuteur.

Je pensais au début que mon contact ne souhaitait pas forcément me dire par qui il avait eu mes coordonnées, que la question lui semblait un peu personnelle et que nous ne connaissions pas encore assez bien pour en arriver à ce genre d’aveu. Mais à la réflexion, et en lisant les dernières études sur le comportement de l’acheteur, je pense tout simplement que la plupart des personnes qui finissent par me contacter ne se souviennent plus du tout comment elles m’ont connue.

A priori, elles m’ont trouvé sur le web, ou quelqu’un leur a parlé de moi (car je n’ai pas encore lancé ma campagne de pub dans la presse, ni envoyé des coupons-réponses par milliers à ma cible préférée  🙂  ). Donc, c’est simple, elles n’ont qu’à dire « j’ai lu un article dans la newsletter de Relation Client » ou « je suis tombé par hasard sur votre site en tapant « contenu BtoB » dans Google ». Mais en fait, même si elles ont fait cela à un moment donné (et elles l’ont peut-être fait, même si quelqu’un leur a donné mes coordonnées) il s’est sans doute écoulé beaucoup de temps depuis ce premier « contact », et elles ne s’en souviennent plus.

Alors comment définir l’origine réelle ?

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Peut-on mesurer le ROI du marketing on-line ?

A l’heure où les canaux d’interaction client se multiplient (encore !) avec la généralisation de l’utilisation des réseaux sociaux, le ROI des actions marketing est de plus en plus difficile à mesurer. En BtoB notamment, où les cycles de vente sont longs et les décideurs multiples, déterminer ne serait-ce que l’origine du lead est parfois un vrai casse-tête.

Alors faut-il pour autant abandonner toute idée de mesure ? Difficile à l’heure où les budgets se resserrent et où chaque action doit être justifiée.

Dans son blog Marketing Interaction, la consultante Ardath Albee met en évidence deux types d’attitudes :

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