Archives du mot-clé Newsletter

Faire de sa newsletter une oeuvre d’art

Michel-et-AugustinQuand on n’a que 2 heures à passer sur un salon, on épluche soigneusement le programme des conférences pour être sûr de ne pas perdre son temps. « Résoudre l’équation effort / enchantement » n’est pas un thème très BtoB à première vue, mais, mais lorsque la table ronde inclut Michel et Augustin, on se dit que cette plénière doit quand même valoir le déplacement.

C’est Sixtine d’Avout, Directrice de la Communication de Michel et Augustin, qui prenait la parole pour nous expliquer que l’objectif de cette sympathique marque de yaourts et  petits gâteaux, c’est avant tout de « partager une aventure gourmande humaine et sincère ».

Pour illustrer ce credo, Sixtine nous explique comment la marque embarque ses clients dans un processus de co-création des produits, ou les recettes sont testées et modifiées selon les avis clients recueillis sur les réseaux et lors de rencontres sur le terrain, où dans leurs locaux boulonnais.

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Newsletter B2B : quelques conseils pour la rendre plus attractive

Vous avez constaté que votre newsletter ne déclenchait plus beaucoup d’ouvertures et encore moins de clics ? C’est désagréable de se dire que tout ce travail a si peu d’impact, mais c’est aussi très gênant pour la délivrabilité de vos messages : les taux d’ouvertures et de clics sont un des critères pris en compte pour définir votre réputation. Vous avez donc un double intérêt à améliorer l’attractivité de votre newsletter.

Quelques conseils inspirés d’Hubspot :

Personnalisez votre contenu en fonction des centres d’intérêt de vos cibles

La tentation est grande de concevoir une newsletter la plus générique possible, en pensant qu’ainsi tous vos clients, prospects et partenaires y trouveront un intérêt.

Il est plus judicieux de sélectionner plus finement les sujets et de les adresser à des cibles bien définies. Les astuces d’utilisation de votre produit intéresseront plus vos clients que vos prospects. Un témoignage client dans la pharma ne passionnera pas forcément les entreprises de la finance. Votre prochain webinar de découverte de votre produit ne va pas déclencher le clic de vos clients qui connaissent déjà votre offre.

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Ergonomie des newsletters : FrenchWeb vs Journal du Net

Il y a quelques jours, deux acteurs importants du web modifiaient l’ergonomie de leur newsletter, en adoptant chacun un format différent. Quelles leçons en tirer ?

Grâce aux éléments qu’Alain Steimann, Directeur de Journal du Net, a bien voulu me confier, voici les explications détaillées « avant-après », les raisons de ces évolutions et les résultats obtenus.

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Créer sa newsletter : comment trouver le bon contenu ?

Cet article est un des premiers publiés sur ce blog. Il fêtera bientôt ses 3 ans ½ et il est toujours en tête des articles les plus consultés (merci Google). Il est grand temps de le mettre à jour, pour appliquer les bonnes recettes du marketing content.

D’autant plus que le développement des réseaux sociaux remet d’actualité la question de la pertinence et de la régularité du contenu.

Pour lancer et animer les conversations, il vous faut des contenus intéressants, qui apportent une réelle valeur ajoutée au lecteur et mettent en avant votre expertise. Que ce soit ensuite pour alimenter votre blog, votre page Facebook, votre compte Twitter ou votre newsletter, peu importe, l’idée étant que ces différents canaux s’interconnectent pour toucher un maximum de contacts et répondre à leurs nouvelles habitudes de lecture.

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Comment mieux adapter ses contenus marketing au profil du lecteur ?

Comme le rappelle Anthony Parker dans un article du blog du Content Marketing Institute, 90% des prospects que nous touchons ne sont pas en phase d’achat. Mais ils peuvent le devenir dans un futur plus ou moins proche. Pour cela, à nous de maintenir le contact en leur fournissant le contenu qui leur permettra de murir leur projet.

Mais comment s’assurer que le contenu est bien adapté ?

Une des questions fondamentales à poser au moment de la création d’un contenu marketing est : à qui s’adresse-t-on ? A quel type de lecteur ? Technique ou opérationnel ? Utilisateur, décisionnaire, acheteur ? Expert ou novice ?

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Neolane lance son offre pour le marketing BtoB

Annoncée il y a quelques temps (voir précédent article), la nouvelle offre de Neolane, spécialement dédiée au Marketing BtoB, est maintenant disponible.

Dans une approche multi-canal et fortement automatisée, l’offre Neolane possède un atout certain : son expérience de la gestion de campagnes, qui peuvent être déclenchées pour alimenter le processus de lead nurturing. Car ce dispositif de maturation est à la base de la stratégie de lead management : les prospects arrivent de plus en plus en amont de leur processus d’achat, ils se renseignent sur les solutions avant de déclencher les projets et ont besoin d’informations pour nourrir leur réflexion. Avant de les transférer à la force de vente, le marketing doit se charger de maintenir le contact avec ces prospects « froids » et de les alimenter en contenu pertinent. La promesse de Neolane : permettre un dialogue personnalisé et cross-canal avec l’ensemble des décideurs et intervenants du cycle d’achat.

Les fonctions de Neolane Leads

Avec cette nouvelle offre, Neolane ambitionne de traiter tous les processus de marketing BtoB :

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Newsletters : analysez-vous correctement leur impact ?

Nombre et taux d’ouverture et de clic : ce sont sans doute vos seuls indicateurs pour analyser l’impact de votre newsletter. Mais ce n’est pas suffisant pour comprendre l’intérêt de vos lecteurs. Vérifiez-vous réellement ce qui se passe une fois l’article affiché ? Combien de temps vos lecteurs restent-ils sur cette page ? Vers quel article se dirigent-ils ensuite ? Comment se comportaient-ils lors des précédentes newsletters?

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E-mailing : les raisons du désabonnement

Parmi les indicateurs de vos campagnes d’e-mailing, vous surveillez sans doute avec beaucoup d’attention (et un peu d’inquiétude…) les taux de désabonnement. ROI Research a mené récemment une étude sur les raisons pour lesquelles les destinataires des e-mailings se désabonnent. Si quelques disparités apparaissent entre les différentes zones géographiques interrogées, les classements restent identiques.

Les deux principales raisons citées par les contacts qui se désabonnent sont :

       1.   le contenu de l’e-mail jugé non pertinent (62% des répondants en Europe)

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6 conseils pour alimenter sa base d’e-mails

ideesLa constitution d’une base de données d’e-mails est souvent un casse-tête pour les entreprises, en particulier en BtoB où les techniques de jeux-concours et promos ne sont pas toujours applicables. Voici quelques idées librement inspirées par Larry Chase pour compléter vos dispositifs.

1.  Utilisez des formulaires de transfert, particulièrement avec vos newsletters : si vos lecteurs apprécient vos contenus, il y a des chances qu’ils les recommandent à des contacts qui ont les mêmes sujets d’intérêt qu’eux.

2. Récompensez les inscriptions : typiquement, en BtoB, proposez une invitation à un événement ou un livre blanc en avant-première.

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Mesurer l’impact de sa newsletter avec un sondage de satisfaction

La fin de l’année semble propice aux sondages, comme je l’expliquais récemment en évoquant les nombreux questionnaires d’étude ou de récolte de leads que je vois passer ces derniers jours.

Mais il est un type d’enquête qui est encore peu souvent utilisé par les entreprises : les questionnaires de satisfaction (même si cette donnée semble indispensable dans tout programme de CRM digne de ce nom…)

L’enquête de satisfaction peut également s’appliquer aux newsletters. Elle peut même  donner une réponse à la question récurrente que se posent les marketeurs sur l‘impact de leur newsletter (voir résultats de l’étude sur les newsletters)

Voici quelques questions à poser pour une enquête de satisfaction sur une newsletter :

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