Archives du mot-clé e-mailing

Réussir ses e-mails de prospection

Tous les responsables marketing ont certainement eu un jour cette demande d’un de leurs commerciaux « tu peux m’aider à rédiger un e-mail pour contacter X ? ».  Pas évident de transposer les règles de l’e-mail de masse à la rédaction d’un e-mail de contact.

L’année dernière, Iko System (racheté par Sidetrade en décembre) a étudié les résultats de 500 000 e-mails, envoyés via sa plateforme à près de 80 000 décideurs en France, pour comprendre quelles étaient les meilleures pratiques de prospection. Il s’agit ici de messages nominatifs et personnalisés, et non de campagnes d’e-mailing.

Disponibilité des prospects

La disponibilité des décideurs a été calculée selon leur réactivité aux e-mails reçus. Bien que les messages soient envoyés le plus souvent le lundi (30% des envois) c’est plutôt le mercredi que les destinataires réagissent le mieux, contraiement aux idées reçues. Ce qui est intéressant aussi, c’est que le dimanche obtient un score très honorable (contrairement au samedi, qui semble vraiment dédié à la déconnexion).

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Comment choisir sa solution d’emailing ?

EmailingLa nouvelle édition de l’étude comparative de Florence Consultant est disponible, et cette année, elle passe à la vitesse supérieure avec une vision internationale et 111 solutions présentées (dont 18 françaises).

Pour parvenir à comparer toutes ces solutions, une grille de 350 questions auxquelles ont répondu les sociétés sélectionnées est intégrée à l’étude, ce qui vous permettra de faire vous-même votre sélection pour votre short-list.

L’attrait de cette étude réside aussi dans l’expertise affichée par ses rédacteurs (Bruno Florence, assisté de 3 autres experts allemands et hollandais), qui vous donnent pour chaque critère les implications de la fonctionnalité, et une vision globale sur les réponses apportées. Vous saurez ainsi quels sont les critères discriminants, et ce qu’ils impliquent pour votre gestion au quotidien.

Vous aurez tous les détails sur l’étude sur le site de Bruno Florence.

En prime, Bruno Florence nous délivre 5 conseils pour bien choisir son outil d’emailing :

  1. Testez !
    Bien entendu, vous avez pris soin de définir votre besoin de manière précise et chiffrée. Vous n’avez pas oublié pas de définir les volumes d’envoi, le nombre de campagnes, les fonctions attendues. Allez plus loin ! Exigez une démonstration avec vos propres données et emails.
  2. Précisez le niveau d’accompagnement que vous souhaitez obtenir
    Le conseil n’est pas gratuit chez les prestataires d’emailing et si vous souhaitez être accompagné sur vos pratiques d’email marketing, il faut définir le type d’accompagnement que vous souhaitez et prévoir un budget pour celui-ci.
  3. Rencontrez votre gestionnaire de compte avant de signer votre contrat
    Le contact qui va vous suivre une fois le contrat signé n’est pas toujours celui qui vous a fait signer le contrat. Demandez à le rencontrer pour cerner son expérience, la connaissance de votre domaine d’activité et sa disponibilité.
  4. Chiffrez, dès le contrat, les développements éventuels
    Les interfaces entre votre système d’information et les outils d’emailing ou les adaptations spécifiques de la plate-forme sont à définir et à chiffrer dès le cahier des charges. Elles sont à suivre comme tout projet informatique.
  5. Pensez à préciser les conditions contractuelles de sortie
    Même si vous vous engagez avec un routeur sur au moins trois ans, il est toujours intéressant de préciser les conditions de sortie, notamment sur la récupération de l’historique des comportements (ouverture, clics), les bounces et éventuellement les métriques de toutes vos campagnes. Ces données seront bien utiles pour démarrer, dans la continuité, les relations avec votre nouveau routeur.

Comment relancer efficacement un livre blanc par e-mail ?

EmailingMes activités récentes m’ont donné l’occasion de télécharger quelques livres blancs, et d’entrer ainsi dans des cycles de nurturing plus ou moins bien construits. J’avoue que je suis sensible à la personnalisation et à l’originalité, et que certains messages ont retenu mon attention beaucoup plus que d’autres. Alors voici quelques expériences clients vécues pour inspirer vos e-mailings de relance.

Percolate va droit au but

Percolate n’est pas une nouvelle marque de machine à café, mais une solution de content marketing (planification, création, diffusion, analyse) qui a levé 24 M$ il y a un an. En tant que spécialiste du contenu, Percolate se doit de montrer l’exemple, et le fait très efficacement avec une bibliothèque de ressources conséquentes,

C’est là que j’ai trouvé un livre blanc résumant un benchmark des tendances du marketing dans le secteur des technologies. Le contenu ne mérite pas forcément un billet complet mais la mise en forme est très réussie. Ce qui l’est aussi, c’est le message de relance que j’ai reçu 2 jours après (un dimanche d’ailleurs, pourquoi pas) et qui dit en gros ceci :

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E-mailing BtoB : tendances et bonnes pratiques

EmailingTroisième et dernier article sur notre dernière conférence BtoB pour l’Acsel le 25 mars dernier : l’intervention de Bruno Florence en tant que «Grand Témoin», et une rapide synthèse des enseignement de cette matinée.

Les évolutions de l’e-mailing BtoB

En clôture de cette matinée digitale B2B, Bruno Florence, expert e-marketing spécialisé dans l’e-mailing, et auteur du blog « pignon sur mail » présentait les évolutions et tendances de l’e-mailing BtoB.

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E-mailing BtoB et inbound marketing : les expériences de 3M et SVP

AcselSuite à la dernière matinée digitale BtoB, voici les expériences de SVP et 3M, les 2 autres invités de notre table ronde (voir les récits de KDS et Axiatel dans notre précédent article). Interrogés sur le rôle de l’e-mailing dans l’évolution vers l’inbound marketing, nos deux intervenants ont présenté leur démarche de génération de leads et la façon dont l’e-mailing s’inscrit dans leur processus d’acquisition et de maturation (nurturing) des leads.

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Inbound Marketing : quel avenir pour l’e-mailing ?

tablerondeNous redémarrons notre cycle de matinées digitales BtoB avec l’Acsel. La prochaine aura lieu le 25 mars prochain et aura pour thème les évolutions de l’e-mailing, et sa place dans les stratégies d’inbound marketing.

J’aurai le plaisir d’animer cette table ronde, et nos intervenants, issus de sociétés BtoB de secteurs variés, nous feront part de leur expérience et de leurs bonnes pratiques pour utiliser le canal e-mail efficacement et l’intégrer dans les tactiques de nurturing.

Car l’e-mailing ne doit plus être vu comme une tactique de push en masse, mais comme un canal de précision, qui permet de toucher ses prospects aux différentes étapes de leur cycle d’achat et à l’instant désiré. Allié au content marketing et poussé par les solutions d’automatisation du  marketing, il est un allié puissant pour générer et entretenir des leads de qualité.

Nous évoquerons avec nos intervenants plusieurs questions autour de cette thématique :

  • L’e-mailing : une tactique inbound ou outbound ?
  • Comment définir des scénarios efficaces, en cohérence avec le parcours client ?
  • Qu’apportent les outils de marketing automation ?
  • Quel est le rôle du contenu ?
  • Personnalisation, délivrabilité, mobilité : quelles sont les règles immuables  et les évolutions à ne pas manquer ?
  • Quels sont les types de campagnes qui fonctionnent toujours?
  • Comment intégrer CRM et e-mailing ?

Nous aurons le plaisir de recevoir :

  • Stanislas Berteloot, Directeur Marketing, KDS
  • Florent Verney, Directeur Marketing & Développement, Axiatel
  • Nicolas Dru, Chargé d’E-communication, 3M
  • Ange Demartini, Responsable Marketing Internet et Lead Management, SVP.

A l’issue de cette table ronde, nous accueillerons comme grand témoin Bruno Florence, fondateur de Florence Consultant et animateur du blog pignon sur mail, qui partagera à la fois son expertise du canal e-mail, et son expérience en tant que société BtoB.

Cet événement est réservé en priorité aux adhérents de l’Acsel, mais nous pouvons accueillir les responsables marketing, e-commerce et e-business BtoB qui souhaiteraient se joindre à nous et participer aux débats. (contacter Marie Giroud, adresse e-mail sur la page de présentation de cette matinée).

Génération de leads : le marketing outbound n’est pas mort !

outbound-callNous défendons régulièrement, à travers ce blog, les vertus de l’inbound marketing. Il permet aux prospects de vous trouver sur le web, avant qu’ils soient prêts à acheter, grâce aux contenus marketing que vous publiez et qui vous rendent visibles sur les réseaux sociaux et dans les moteurs de recherche.

Cette tactique a fait ses preuves, les spécialistes du Marketing Automation le montrent en publiant régulièrement des baromètres et des études qui prouvent le plus faible coût de l’inbound marketing, sa capacité à générer des leads, et à maintenir la relation avec ceux-ci tout au long de leur processus de réflexion.

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Réseaux sociaux et BtoB : le 2 octobre à l’Acsel

tablerondeLe mercredi 2 octobre prochain aura lieu la 2e matinée digitale BtoB, organisée par la commission BtoB de l’Acsel.

Cette conférence est consacrée aux réseaux sociaux et RSE en B2B, un sujet sur lequel les retours d’expériences sont encore rares.  Nous aurons la chance de réunir 5 témoins sur ces sujets, autour d’une table ronde qui laissera une large place aux échanges avec le public. La matinée se clôturera par la présentation du dernier ouvrage d’Hervé Kabla : « Medias sociaux et B2B : un mariage d’amour ? »

Nous examinerons notamment quelles sont les stratégies gagnantes, quels réseaux sont appropriés au B2B et dans quel cas il est intéressant de créer son propre réseau social d’entreprise (RSE). Cette table ronde animée par Vincent Montet, Directeur du MBA Marketing et Commerce sur Internet au Pôle Léonard de Vinci, permettra à plusieurs sociétés de témoigner sur leur projet de réseau social en BtoB  :

  • Florent Nosel, Directeur E-commerce de Kiloutou,
  • Damien Basselier, Directeur Général d’iCom-Software,
  • Miguel Membrado, Fondateur de Kimind
  • Eric Trousset , Directeur Marketing de Mediapost Régie
  • Olivier Piscart, Fondateur de Salezeo.

Cet événement est réservé en priorité aux adhérents de l’Acsel, mais nous avons quelques places pour les responsables marketing, e-commerce et e-business du BtoB qui souhaiteraient se joindre à nous et échanger sur ces sujets passionnants. (inscription ici). N’hésitez pas à nous rejoindre le 2 octobre !

Du bon usage de l’e-mailing en BtoB

EmailingNous avons déjà fait référence dans ce blog à plusieurs études qui tendent à montrer que l’e-mail conserve tout son attrait et reste un canal très efficace de génération de leads, en particulier lorsqu’on examine les taux de conversion.

Une nouvelle étude menée par the Hinge Research Institute auprès de 500 sociétés du secteur des Professional Services nuance cette vision, en comparant les réponses des entreprises à forte croissance avec celles des entreprises à croissance moyenne. Ces dernières ont cité l’e-mail et les newsletters comme les tactiques les plus efficaces de génération de leads. Mais les entreprises à forte croissance, elles, ont placé avant : le SEO, le blogging et le web analytics. L’email arrive 4e dans leur classement des tactiques les plus efficaces.

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Comment attirer l’attention des blogueurs BtoB ?

colisLe blogging B2B est un métier ingrat : des sujets ardus, des lecteurs peu bavards, et pas de petits cadeaux de la part des annonceurs désireux de s’attirer vos bonnes grâces. Quoique… Cela arrive parfois.

J’ai reçu vendredi dernier un colis contenant le dossier de presse de Getinbox, le nouvel outil de prévisualisation d’e-mails lancé par Sarbacane Software. A l’intérieur, quelques goodies brandés Getinbox (autocollants, clé USB, crayon, bloc-notes et un porte-clef en forme de t-shirt dont la signification m’a échappé, j’avoue), un message sous forme de carte postale, un mini dossier de presse et un petit mot de la personne chargée des relations presse.

J’avoue que ce type d’opération ne passe pas inaperçu, et je voulais en partager l’expérience avec vous car il y a certainement des idées à prendre pour vos prochains lancements de produits.

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