Idées, conseils et réflexions sur l'e-marketing en général et la gestion de contenus en particulier
J'ai eu l'occasion d'assister hier à la 2e partie d'un événement organisé par la Fevad dans le cadre des Assises du Numérique. Une table ronde qui réunissait des intervenants de qualité, mais qui n'a malheureusement pas attiré un public nombreux. Alors pour consoler la charmante responsable CRM et e-commerce, Rachel Marouani, seule femme invitée à... Lire la Suite →
Quand il fait beau le lundi de pentecôte et que votre fils a besoin d'un nouveau vélo, mieux vaut opérer en équipe. Récit d'une opération délicate mais qui s'est soldée par un succès total. Besoin urgent vélo taille 7 ans 11h30 : après un rapide tour sur les sites web de Go Sport et Décathlon, la... Lire la Suite →
Présenté en 3 minutes lors de la conférence ReMix 2008 de Microsoft cet après-midi, le projet de vitrine interactive de la marque Zadig et Voltaire est assez bluffant. Le principe : une vitrine d'écrans où défilent les produits et visuels de la marque, et le message "CALL ME !" suivi d'un numéro que le passant curieux n'aura de... Lire la Suite →
Je constatais récemment que les marques du luxe n'utilisent pas le web pour donner la parole à leurs clients. Du côté des marques de cosmétiques, des expériences clients novatrices existent. Chez L’Oréal, le web 2.0 fait partie de la stratégie d’expansion des marques sur le web, et le nouveau site Biotherm lancé fin 2007 est un bon... Lire la Suite →
Inscrite à la newsletter de Chanel, je reçois hier un e-mail m'annonçant la mise en ligne de leur nouveau site Mode. Photos de la nouvelle collection, interview de Karl Lagerfeld, vidéo du making off du manège installé au Grand Palais : l'univers est recréé, la magie opère, et l'on se sent très privilégié d'assister (même en... Lire la Suite →
Pour une fois que je reçois une info pas trop tard, je ne résiste pas à l'envie de poster un petit billet pour vous présenter la boutique "Luxe et vintage" de 24h00. Des vêtements, des chaussures, des sacs, des bijoux, signés Chanel, Dior, Prada, Hermès... Et c'est Scarlett, grande prêtresse parisienne du vintage, qui cautionne... Lire la Suite →
Un des préceptes du CRM, la satisfaction client, repose sur le fait qu’un client content parle de son fournisseur à trois personnes, alors qu’un client mécontent se plaint en moyenne à une dizaines de ses contacts. Avec les nouvelles technos (je n’ose pas dire une fois de plus web 2.0, mais c’est bien de cela qu’il... Lire la Suite →
Je reste toujours un peu dubitative sur la valeur des commentaires et notations des contributeurs du web. L’observation de mon propre comportement sur un site comme Looneo ne tend pas à me convaincre de l’utilité de l’information délivrée. Pourtant, il existe un cas où les commentaires des internautes ont une valeur inestimable pour moi. Je... Lire la Suite →
Parmi les conférences intéressantes sur le Forum Emarketing mardi dernier, j’ai assisté à celle de Synodiance, une agence qui se positionne sur la valorisation des contenus, et qui intervenait sur le sujet des nouvelles pratiques de génération de trafic. Si aujourd’hui le trafic des sites web est essentiellement issu des moteurs (40%), des accès directs... Lire la Suite →
Le luxe a longtemps été frileux vis-à-vis du canal web. Pas assez ciblé, pas assez séduisant, Internet fut ignoré et même parfois rejeté par les marques les plus prestigieuses, qui choisissaient délibérément de ne pas investir sur ce canal. Mais les clients et les fans du luxe ne les ont pas attendues et ont commencé... Lire la Suite →
Le blog de Niouzeo 