Idées, conseils et réflexions sur l'e-marketing en général et la gestion de contenus en particulier
En me rendant jeudi dernier à la conférence d’Ed Thompson, à l’occasion de la première réunion utilisateurs mondiale de Neolane, je me demandais ce que le « distinguished » analyste de Gartner allait bien pouvoir nous dire de nouveau et d’intéressant sur le CRM. En fait, Gartner a créé il y a déjà quelques années un thème... Lire la Suite →
Annoncée il y a quelques temps (voir précédent article), la nouvelle offre de Neolane, spécialement dédiée au Marketing BtoB, est maintenant disponible. Dans une approche multi-canal et fortement automatisée, l’offre Neolane possède un atout certain : son expérience de la gestion de campagnes, qui peuvent être déclenchées pour alimenter le processus de lead nurturing. Car ce... Lire la Suite →
Hier avait lieu le CRM Forum 2010 d’Oracle. L’occasion d’assister à des témoignages clients et de faire le point sur les tendances du CRM, décryptées par Rich Caballero, VP of Product Management chez Oracle. Voici sa vision en 5 points. 1. Développement du Social Media La notion de confiance prend de plus en plus d’importance.... Lire la Suite →
Peu de conférences sur les réseaux sociaux cette année au salon de la Relation Client (ex-Seca rebaptisé Stratégie Clients). SalesForce avait toutefois prévu de présenter ce sujet dans une conférence alléchante qui s’est révélée être avant tout une présentation de l’offre, mais qui a eu pour intérêt de nous montrer quelques images (vidéos) de son... Lire la Suite →
Neolane faisait salle comble mercredi dernier à l’Elysées Biarritz pour un de ses traditionnels petits déjeuners thématiques, qui a recueilli cette fois-ci près de 400 inscriptions. Le thème du jour était « la personnalisation », et Neolane invitait Voyages-sncf pour témoigner de son utilisation du logiciel pour la gestion de ses campagnes d’e-mailing. Le Marketing OnetoOne interactif... Lire la Suite →
Les réseaux sociaux privés peuvent-ils fidéliser les prospects ? C’est la question que je me posais en participant à l’atelier de Jamespot qui s’est déroulé ce matin à la Cantine. J’avoue que je m’y rendais surtout pour découvrir le lieu et participer pour la première fois à un barcamp. Je suis ressortie ravie d’avoir découvert une... Lire la Suite →
Si vous avez opté pour la prospection 2.0, vous avez sans doute constaté que le temps passé à préparer ses entretiens n’était pas négligeable. Oui, tout est disponible sur le web, il faut juste chercher, vérifier, naviguer dans les multiples connections de vos contacts, découvrir les informations réellement importantes et mettre à jour votre CRM... Lire la Suite →
INES profite de la période estivale pour lancer un concours de photos. Vous consultez votre CRM INES depuis votre lieu de vacances ? Faites une photo drôle ou insolite et envoyez-la à l’éditeur lyonnais avant le 31 août. Les photos seront mises en ligne sur le site et le blog d’INES en septembre et seront soumises... Lire la Suite →
Oracle présentait il y a quelques jours la nouvelle version de son offre CRM On Demand. Cette solution avait déjà pris le tournant du web 2.0 l'an dernier en présentant des fonctions innovantes de connexion avec les réseaux sociaux et de collaboration sur les affaires. La démo vidéo de son module Social CRM présente de... Lire la Suite →
La dernière panne de Salesforce a encore fait couler beaucoup d'encre. 40 mn (selon l'éditeur) ou 3h (selon certains utilisateurs) d'interruption de service, c'est assez gênant. Mais faut-il pour cela douter de l'intérêt du Saas ? Evidemment, si cela arrive le jour même où vous préparez un rendez-vous important avec un client prêt à signer, ou... Lire la Suite →
Le blog de Niouzeo 