E-mailing BtoB : performances plutôt stables

Le dernier benchmark e-mailing d’Experian CheetahMail détaille les performances des campagnes secteur par secteur, pour le premier semestre 2009.
Sur un an, il fait apparaître une légère baisse des taux d’ ouverture pour le BtoB (18,67%, contre 18,89% au premier semestre 2008), mais un meilleur taux de cliqueurs (2,14%), ce qui fait progresser la réactivité d’un [...]

5 étapes pour traiter vos adresses e-mails inactives

Si les sociétés du BtoC n’hésitent pas à éliminer purement et simplement les adresses qui ne « répondent plus » depuis quelques mois, en BtoB, les contacts chèrement acquis se traitent avec un peu plus de précautions.
 Un récent article de BtoBOnline propose 5 étapes pour une mise à jour efficace de sa base d’e-mails.
1. Vérifiez le statut [...]

Newsletters : analysez-vous correctement leur impact ?

Nombre et taux d’ouverture et de clic : ce sont sans doute vos seuls indicateurs pour analyser l’impact de votre newsletter. Mais ce n’est pas suffisant pour comprendre l’intérêt de vos lecteurs. Vérifiez-vous réellement ce qui se passe une fois l’article affiché ? Combien de temps vos lecteurs restent-ils sur cette page ? Vers quel article se dirigent-ils [...]

E-mailing : les raisons du désabonnement

Parmi les indicateurs de vos campagnes d’e-mailing, vous surveillez sans doute avec beaucoup d’attention (et un peu d’inquiétude…) les taux de désabonnement. ROI Research a mené récemment une étude sur les raisons pour lesquelles les destinataires des e-mailings se désabonnent. Si quelques disparités apparaissent entre les différentes zones géographiques interrogées, les classements restent identiques.
Les deux [...]

E-mailing : un rappel des bonnes règles

Dans son dernier post, Charles Boone de Wefficient épingle les prestataires d’e-mailing qui ne semblent pas trouver utile d’appliquer pour eux-mêmes les bonnes règles du métier.
Problèmes techniques, pratiques commerciales douteuses, création HTML peu adaptée, utilisation d’adresses récoltées sans consentement, la liste est complète. Sans oublier l’exemple du footer (voir point 6), qui semble à peine [...]

Génération de Leads : comment orchestrer vos processus ?

Campagnes d’e-mailing, téléchargements de livres blancs, relance téléphonique, achat de mots clefs : autant de techniques efficaces que beaucoup de marketeurs du BtoB utilisent pour leurs campagnes de génération de contacts qualifiés.
La difficulté aujourd’hui est de bien orchester ces différentes techniques, et d’intégrer de nouveaux systèmes qui tirent parti des possibilités du marketing on-line.
Conférence le 25 [...]

6 conseils pour alimenter sa base d’e-mails

La constitution d’une base de données d’e-mails est souvent un casse-tête pour les entreprises, en particulier en BtoB où les techniques de jeux-concours et promos ne sont pas toujours applicables. Voici quelques idées librement inspirées par Larry Chase pour compléter vos dispositifs.
1.  Utilisez des formulaires de transfert, particulièrement avec vos newsletters : si vos lecteurs apprécient [...]

E-mailing de Noël : la saturation est proche

Je ne suis pas du genre à m’indigner sur le nombre d’e-mails que je reçois. La plupart du temps, j’ai donné mon accord, et j’aime toujours découvrir les nouvelles créations graphiques, accroches, messages et tendances de l’e-mailing. Mais ces derniers jours, j’avoue que la fréquence de certains fournisseurs tourne au délire, et que le lien [...]

Baromètres e-mailing : résultats en baisse pour le BtoB ?

Le baromètre Experian CheetahMail est paru le mois dernier. Il donne, par secteur d’activité, le détail des résultats des campagnes d’e-mailing menées sur le premier semestre 2008. Mauvaise surprise pour le BtoB : le taux d’ouverture chute à 14,77% (contre 21,44% sur le baromètre de T4 2007), et le taux de clic est à 1,22%, soit [...]

E-mailing : comment analyser ses statistiques ?

Les marketeurs qui n’utilisent pas de solution d’e-mailing évoluée ne connaissent pas forcément la signification exacte de « bounce », « NPAI soft », « taux de clic », « taux de réactivité », etc.
Si vous êtes en recherche d’une solution d’e-mailing, il est important de clarifier ces concepts avec votre futur fournisseur et de lui poser quelques questions pièges :

Comment sont détectés les [...]