Interview client mystère : comment en tirer un vrai business case?

Imaginez : vous devez publier rapidement de nouveaux témoignages clients pour alimenter une nouvelle section de votre site web ou illustrer le nouveau positionnement de vos solutions. Après de longues recherches, vous obtenez enfin le nom d’un contact prêt à témoigner. Avant même de prendre rendez-vous, vous cherchez bien sûr à appliquer les bonnes recettes de [...]

Le print n’est pas mort

Quelques actualités remettent les documents imprimés à l’honneur ce mois-ci :
24h00 fait de la pub cross-canal
Le portail de shopping 24h00.fr, qui se distinguait déjà par ses news en ligne , vient de lancer son magazine gratuit. 100 pages d’infos flash sur la mode, les loisirs, les voyages, un peu de high-tech, de cuisine et de [...]

ROI marketing : comment connaître la véritable origine de vos prospects ?

Quand un nouveau prospect m’appelle pour me proposer une mission, je ne manque jamais de lui demander comment il a entendu parler de moi, comment il a découvert ma société. Et bien il est très rare que j’obtienne une réponse claire et franche. Et généralement, cette question semble gêner mon interlocuteur.
Je pensais au début que [...]

CRM mobile : Ines récompense vos photos de vacances

INES profite de la période estivale pour lancer un concours de photos. Vous consultez votre CRM INES depuis votre lieu de vacances ? Faites une photo drôle ou insolite et envoyez-la à l’éditeur lyonnais avant le 31 août. Les photos seront mises en ligne sur le site et le blog d’INES en septembre et seront soumises [...]

Le poids des mots, le choc des photos…

J’ai une bonne mémoire visuelle. Il m’arrive donc de remarquer sur des plaquettes ou sites web des photos déjà aperçues sur iStock, Fotolia, ou un de ces CDRom bien pratiques pour illustrer rapidement et à peu de frais un document marketing.
Pratiques oui, mais reflètent-ils réellement l’image de l’entreprise ? Tous ces gens souriants derrière leur PC, [...]

Nos enfants sont-ils bien préparés?

Mon adorable fillette va à l’école dans un très bon établissement, où les tableaux d’honneur et les heures de colle ont été remis à l’ordre du jour.
Grâce au riche programme de CM1, elle connaît la signification d’échauguette, haubert et gambison, et peut même les écrire sans faute d’orthographe. Elle apprend par cœur des leçons d’histoire [...]

Green IT : un Livre Vert pour mieux gérer ses impressions

Bientôt les bonnes résolutions de la nouvelle année. Abreuvé d’informations sur le développement durable et la préservation de la planète, vous avez certainement pris chez vous de bonnes habitudes sur la consommation d’électricité, le recyclage des déchets, ou la limitation de vos trajets motorisés.
Mais dans votre entreprise, cette prise de conscience est-elle aussi flagrante ? Le [...]

E-mailing de Noël : la saturation est proche

Je ne suis pas du genre à m’indigner sur le nombre d’e-mails que je reçois. La plupart du temps, j’ai donné mon accord, et j’aime toujours découvrir les nouvelles créations graphiques, accroches, messages et tendances de l’e-mailing. Mais ces derniers jours, j’avoue que la fréquence de certains fournisseurs tourne au délire, et que le lien [...]

Vente multi-canal : le moins cher n’est pas toujours celui qu’on pense

La première des motivations du client sur Internet ? Le prix, selon l’étude annuelle de FiaNet, sur la performance des sites marchands et la satisfaction des acheteurs en ligne. Internet a donc conservé sa réputation de « canal des bonnes affaires », boostée sans doute par le développement des ventes privées.
Mais le web c’est aussi le moyen d’accéder [...]

Le blog de Disney dévoile l’envers du décor

 Si vous êtes sensible à la magie de Disney, vous ne vous peut-être jamais demandé ce qu’il y avait derrière ces portes « staff only » cachées dans les recoins du parc. Vous n’avez peut-être pas essayé de discuter avec Pluto sur ses conditions de travail. Vous n’avez jamais été toucher les objets du décor pour voir [...]