Marketing One-to-One : Neolane présente le cas Voyages-Sncf

Neolane faisait salle comble mercredi dernier à l’Elysées Biarritz pour un de ses traditionnels petits déjeuners thématiques, qui a recueilli cette fois-ci près de 400 inscriptions. Le thème du jour était « la personnalisation », et Neolane invitait Voyages-sncf pour témoigner de son utilisation du logiciel pour la gestion de ses campagnes d’e-mailing.
Le Marketing OnetoOne interactif
Pour François [...]

Social CRM : les réseaux sociaux privés peuvent-ils concurrencer Facebook ?

Les réseaux sociaux privés peuvent-ils fidéliser les prospects ? C’est la question que je me posais en participant à l’atelier de Jamespot qui s’est déroulé ce matin à la Cantine. J’avoue que je m’y rendais surtout pour découvrir le lieu et participer pour la première fois à un barcamp. Je suis ressortie ravie d’avoir découvert une [...]

Vous prendrez bien un peu d’intelligence dans votre CRM ?

Si vous avez opté pour la prospection 2.0, vous avez sans doute constaté que le temps passé à préparer ses entretiens n’était pas négligeable. Oui, tout est disponible sur le web, il faut juste chercher, vérifier, naviguer dans les multiples connections de vos contacts, découvrir les informations réellement importantes et mettre à jour votre CRM [...]

CRM mobile : Ines récompense vos photos de vacances

INES profite de la période estivale pour lancer un concours de photos. Vous consultez votre CRM INES depuis votre lieu de vacances ? Faites une photo drôle ou insolite et envoyez-la à l’éditeur lyonnais avant le 31 août. Les photos seront mises en ligne sur le site et le blog d’INES en septembre et seront soumises [...]

Oracle et le Social CRM

Oracle présentait il y a quelques jours la nouvelle version de son offre CRM On Demand. Cette solution avait déjà pris le tournant du web 2.0 l’an dernier en présentant des fonctions innovantes de connexion avec les réseaux sociaux et de collaboration sur les affaires. La démo vidéo de son module Social CRM présente de [...]

Salesforce en panne, mais pas d’idées

La dernière panne de Salesforce a encore fait couler beaucoup d’encre. 40 mn (selon l’éditeur) ou 3h (selon certains utilisateurs) d’interruption de service, c’est assez gênant. Mais faut-il pour cela douter de l’intérêt du Saas ?
Evidemment, si cela arrive le jour même où vous préparez un rendez-vous important avec un client prêt à signer, ou le [...]

Entreprise 2.0 : qui sera le porteur du projet ?

Si vous travaillez comme moi dans une TPE, vous avez certainement adopté quelques-uns de ces nombreux services en ligne qui facilitent vos tâches quotidiennes et améliorent le partage des informations avec vos partenaires. Mais dans les grands groupes et les moyennes entreprises, la mise en place de ces nouveaux modes de travail est loin d’être [...]

Buzz vidéo : humour nécessaire

Eudoweb n’est pas l’acteur le plus connu du marché du CRM, mais l’entreprise progresse régulièrement et a conquis quelques comptes importants. Eudoweb a lancé il y a quelques semaines une connexion pour iPhone, intégrée à l’offre standard en ASP Eudonet CRM.
L’annonce a déjà généré de bonnes retombées, mais pour booster le buzz, Eudoweb vient de [...]

Email Marketing : un nouveau défi pour la vision unique du client

Vous allez lancer les invitations pour votre prochain événement et vous vous réjouissez de disposer d’un outil d’e-mailing qui vous permet d’optimiser la délivrabilité de vos messages et de suivre au plus près les retours de votre campagne. Votre message est prêt, relu, validé, les liens sont testés, les images optimisées, et il ne vous [...]

Le luxe et le développement durable sont-ils compatibles?

Nous imprimons trop de papier. Et nous en recevons encore beaucoup dans notre boite aux lettres. Mais lorsqu’un client reçoit un mailing luxueux, au papier glacé scintillant, ne se sent-il pas un peu privilégié ? Peut-on faire du marketing direct durable dans le luxe ?
J’ai reçu hier le traditionnel mailing de lancement de l’édition limitée des capsules [...]