Les voyagistes animent leurs communautés : les cas Opodo et Marmara

6 clients sur 10 se renseignent sur Internet avant d’acheter leur voyage. Recherche du meilleur prix, bien sûr, mais pas seulement. Le processus de choix sur un produit aussi impliquant que le séjour de vacances passe effectivement par une phase de documentation sur la destination, le climat, les formalités, et aussi par la recherche d’avis [...]

Blogs d’entreprise : le top 10 aux US

Les blogs d’entreprises sont encore peu nombreux en France. Ils prennent des formes variés selon qu’ils sont plus axés sur l’entreprise, sur une marque, sur un produit ou encore sur l’image ou les concepts qu’elle véhicule.
Avec cette diversité des formats et le manque de recul, beaucoup de sociétés se demandent comment mesurer la qualité et [...]

Vente BtoB : les 5 erreurs fatales du commercial

La vente dans le domaine high-tech est certainement une des plus complexes : des produits sophistiqués et personnalisables, des cycles de décision longs, des intervenants nombreux, des tarifs décomposés en plusieurs variantes, des contrats aux clauses multiples et des motivations d’achat très variables d’un décideur à l’autre.
Aux Etats-Unis, le Sander Sales Institute est spécialisé dans la [...]

Usage des newsletters : premiers constats

Nous avons remis à jour le mois dernier notre étude sur l’usage des newsletters dans le secteur IT.
Grâce au soutien de notre partenaire Euclead, plus de 50 entreprises ont répondu à cette enquête, réalisée avec un questionnaire Link4LEAD.
Satisfaction mitigée
Premiers constats : seules 25% des entreprises sont parfaitement satisfaites de leur newsletter, qu’elles considèrent « bien rôdée ».

General Motors engage la conversation sur ses blogs

General Motors fait partie des entreprises américaines durement touchées par la crise. Mais le géant de l’automobile a aussi pour particularité d’avoir enclenché très tôt une véritable conversation avec ses clients, par l’intermédiaire de ses blogs d’entreprise. Pour analyser l’impact de ce media, une universitaire indienne a étudié de près les commentaires générés par les [...]

Baromètres e-mailing : résultats en baisse pour le BtoB ?

Le baromètre Experian CheetahMail est paru le mois dernier. Il donne, par secteur d’activité, le détail des résultats des campagnes d’e-mailing menées sur le premier semestre 2008. Mauvaise surprise pour le BtoB : le taux d’ouverture chute à 14,77% (contre 21,44% sur le baromètre de T4 2007), et le taux de clic est à 1,22%, soit [...]

E-mailing : comment analyser ses statistiques ?

Les marketeurs qui n’utilisent pas de solution d’e-mailing évoluée ne connaissent pas forcément la signification exacte de « bounce », « NPAI soft », « taux de clic », « taux de réactivité », etc.
Si vous êtes en recherche d’une solution d’e-mailing, il est important de clarifier ces concepts avec votre futur fournisseur et de lui poser quelques questions pièges :

Comment sont détectés les [...]