Commentaires sur : Emailing : faut-il susciter le désabonnement ?

Par : E-mailing : les raisons du désabonnement « Le blog de Niouzeo

E-mailing : les raisons du désabonnement « Le blog de Niouzeo — Tue, 30 Jun 2009 06:21:35 +0000

[...] Sur ce sujet, lire aussi “Faut-il susciter le désabonnement ? “. [...]

Par : stephanie

stephanie — Wed, 10 Sep 2008 06:31:12 +0000

Oui, Guillaume, vous avez raison, cela dépend de ce qu’on envoie, et à qui. Ici il s’agit d’un service d’alertes sur du contenu, c’est un peu différent d’une société de commerce en ligne.
En tout cas je suis heureuse qu’un “utilisateur” prenne part au débat.
Et bravo pour votre blog pointu et illustré d’exemples concrets.

Par : Guillaume Fleureau

Guillaume Fleureau — Tue, 09 Sep 2008 12:01:34 +0000

Bonjour Stéphanie,

cette pratique est effectivement très louable de la part de l’annonceur qui vous a envoyé cet emailing. Ceci est une preuve de transparence totale envers ses destinataires. Par contre, il est clair qu’il n’est pas forcément naturel pour un emarketer d’agir de la sorte.

Je pense que cette pratique n’est tout de même pas à généralisée car le résultat sera totalement différent en fonction de la base à laquelle on s’adresse et de la stratégie de collecte email. En effet, un internaute pourra facilement se désinscrire de votre liste suite à un tel envoi alors que ce même internaute aurait acheté un produit présent dans votre newsletter. Il y a une limite au marketing de permission. L’important est de permettre à vos destinataires de se désinscrire biensûr mais surtout d’éviter qu’il ne se désinscrive en leur proposant des alternatives (de fréquences, de thématiques, etc…).

Par : stephanie

stephanie — Thu, 04 Sep 2008 08:12:39 +0000

C’est tout a fait vrai, il faut permettre au destinataire de se désabonner, à chaque réception d’e-mail. Idéalement, vous pouvez lui rappeler aussi pourquoi il reçoit cet e-mail (“vous recevez ce message car vous êtes abonné aux publications de..” “car vous faites partie de nos contacts et que nous pensons que ce sujet peut vous intéresser…” ). Le destinataire a ainsi moins tendande à considérer votre message comme du “spam” (formule parfois abusive en BtoB).
Vous pouvez également lui rappeler qu’il a un droit d’accès à ses données (“Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, vous pouvez l’exercer en nous envoyant un mail / un courrier à …”).
Les loueurs de fichiers BtoB respectent particulièrement (je pense surtout aux organisateurs de salons) ces procédés, pour soigner leur base de contacts. Jetez un oeil aux invitations de salons d’Infopromotions, par exemple, c’est très complet (voir le “footer”, bas du message).

Par : Michel Makowski

Michel Makowski — Thu, 04 Sep 2008 07:56:42 +0000

A la suite d’un envoi d’emailing, une de mes connaissances du milieu judiciaire me faisait remarquer que certaines mentions doivent obligatoirement accompagner le texte commercial.
Outre les coordonnées complètes de l’entreprise, une mention et un lien permettant au destinataire de se désabonner serait légalement obligatoire.
La législation peut différer sans doute d’un pays à l’autre. En ce qui me concerne, la Belgique semble être assez stricte à ce sujet. Qu’en est-il des autres pays européens puisque par définition, Internet ne connait pas de frontières ?

Par : Charles Boone

Charles Boone — Fri, 29 Aug 2008 13:42:29 +0000

Pour ma part, ce n’est pas une pratique risquée que de proposer à ses cibles de se désabonner s’ils ne veulent plus vous lire.

1) cela nettoie la base et comme tu le dis, améliore les stats.
2) comme aujourd’hui pour envoyer des emails qui arrivent à destination, nous devons passer par des solutions spécialisées, autant ne pas payer pour des emails inutiles. Proposer à nos destinataires de ne plus recevoir nos envois si ceux ci ne les interessent pas permet de faire des économies intelligentes.
3) en terme d’image (ebranding) cela montre un fort respect de ses abonnés et cette valeur devient de plus en plus importante aux yeux des abonnés.

En fait, le risque de voir fondre sa base emailing n’inquiète que les mauvais marketeurs qui veulent avoir la plus grosse base.
Sans doute des réminiscences du temps ou la taille et le volume faisait la force.