Influence des blogs : le cas Pizza Hut

Thierry Spencer, directeur marketing de Pizza Hut France, animait il y a quelques mois une conférence sur l’Internet 2.0 lors du salon Seca. Il évoquait à cette occasion sa désagréable expérience lors de la publication d’un billet négatif sur un blog qui avait été remarqué par un journaliste d’Europe 1.
Comme je souhaitais en savoir plus [...]

Quelques tips sur les white papers

Larry Chase a fait paraître une nouvelle liste d’astuces à propos des livres blancs. En voici quelques-unes qui me semblent tout à fait pertinentes et que je n’ai pas abordées dans les précédents articles sur ce sujet.
1. le nombre de pages idéal
Il n’y en a pas. Si vous avez un excellent contenu, un livre blanc [...]

Oracle CRM OnDemand en vidéo

Une petite vidéo peut-elle remplacer un austère communiqué de presse ? Oui, surtout s’il s’agit de démontrer les fonctionnalités d’une nouvelle version. Pour preuve, la vidéo d’Oracle sur « Oracle CRM OnDemand », trouvée sur YouTube en cherchant du contenu sur le web 2.0.
Un scénario de vente bien rôdé qui permet en 3 minutes de démontrer les possibilités [...]

La grande distribution lit-elle les blogs ?

Je ne voudrais pas avoir l’air de copier le Sens du Client en racontant mon expérience de consommatrice, mais il m’est arrivé une mésaventure avec mon magasin Carrefour préféré qui m’est revenu en mémoire alors que je passais hier soir devant leur boîte à suggestions.
Une petite boîte en carton avec des formulaires à côté pour expliquer [...]

UGC : une idée de Dell pour inciter les clients à donner leur avis

L’annonce des deux prestigieuses signatures françaises de Bazaarvoice, spécialiste américain de l’UGC (User Generated Content), me fait repenser à une campagne e-mailing de Dell (un des premiers clients de Bazaarvoice).
En début d’année, Dell a remporté aux Etats-Unis le prix silver des trophées emailing de MarketingSherpa. La campagne récompensée était destinée à générer des avis et [...]

4 questions à se poser pour créer un titre efficace

Il est parfois plus facile d’écrire 10 pages sur un sujet que de trouver le titre idéal. Celui qui attirera le regard, donnera envie au lecteur d’aller plus loin, et permettra un bon référencement de votre contenu. Voici quelques questions à se poser avant de valider son titre.
1. Mon titre est-il explicite et fidèle au contenu ?
Le [...]

Looneo anime sa communauté

A Noël dernier, je testais Looneo, site de social shopping qui rassemble une communauté d’experts rétribués pour les commentaires et notations qu’ils publient. (voir les principes de fonctionnement dans l’article précédent)
Looneo a évolué, introduit les produits culturels et développé des communautés, en ouvrant des forums d’échanges et en donnant un espace d’expression plus large aux [...]

Sephora sur le web : l’innovation est sur le blog

J’ai eu l’occasion d’assister hier à la 2e partie d’un événement organisé par la Fevad dans le cadre des Assises du Numérique. Une table ronde qui réunissait des intervenants de qualité, mais qui n’a malheureusement pas attiré un public nombreux. Alors pour consoler la charmante responsable CRM et e-commerce, Rachel Marouani, seule femme invitée à [...]