Créer sa newsletter : comment trouver le bon contenu ?

Avant de se lancer tête baissée dans la rédaction de sa newsletter (on a toujours quelques idées d’articles qui « piaffent pour sortir »), il est utile de se poser quelques questions essentielles pour définir sa ligne éditoriale. Cette étape préalable permet aussi de définir un processus récurrent de recherche de contenu pertinent.  
1. Définir sa stratégie de communication
Gardez [...]

Projets CRM : 10 étapes avant de se lancer dans la recherche du logiciel

Le succès d’un projet CRM est lié au choix du bon outil, bien sûr, mais aussi à la préparation du projet en interne. Voici quelques conseils pour vous préparer, en mettant toutes les chances de réussite de votre côté, avant de commencer à exprimer vos besoins fonctionnels et techniques.
1. Désigner un sponsor.
Le rôle de cette [...]

ASP : panorama des solutions

J’évoquais la semaine dernière la profusion d’applications et de services en ligne, qui facilitent grandement la vie du créateur d’entreprise. Créer son site web, personnaliser ses cartes de visites, mettre en forme ses plaquettes, envoyer ses e-mailings, saisir sa compta, tout peut se faire sur Internet sans sortir de son bureau et sans rien installer [...]

Lancement d’un comparatif sur les logiciels d’e-mailing

J’ai rencontré Bruno Florence alors qu’il lançait son étude sur les solutions d’e-mailing. (voir présentation sur son site). Nous avons eu par la suite l’occasion de mener ensemble quelques missions sur des choix de logiciels de gestion de campagnes marketing. 
Aujourd’hui, nous avons décidé de nous intéresser conjointement aux « petits » logiciels d’e-mailing, vendus sur étagère, pour [...]

Emailing : pour améliorer votre délivrabilité, purgez vos bases !

J’ai assisté à plusieurs conférences très intéressantes sur le salon e-commerce la semaine dernière. L’une d’elles, animée par MailPerformance, traitait du délicat sujet de la délivrabilité des e-mails. Un de leurs clients, surinvitation.com, témoignait à cette occasion et nous faisait partager des chiffres impressionnants.
 Pour Jérôme Laplace, le directeur technique de MailPerformance, les enjeux de la [...]

Editeurs de logiciels, soignez vos clients !

Je suis encore étonnée de voir que beaucoup d’éditeurs de logiciels, et pas seulement les plus petits, n’ont pas encore mis en place de newsletter pour leurs clients. Voici quelques bonnes raisons pour eux de se lancer : 
1/ Vos clients attendent ce contact privilégié.
Que vous ayez 50 ou 5000 clients, vous ne pouvez pas les contacter [...]

Protégé : Notre étude sur l’usage des newsletters

Il n’y pas d’extrait, car cet article est protégé.

Temps perdu ? (special dédicace pour les plus de 35 ans)

Il y a quelques années, on envoyait par courrier des propositions commerciales de quatre pages en noir et blanc, éditées avec des imprimantes à aiguilles alimentées avec des listings à picots par de charmantes secrétaires qui prenaient nos appels. Aujourd’hui on n’envoie plus que des documents de 20 pages qui ont l’air de sortir d’un [...]

Lancer son blog en 2007 : est-ce déjà trop tard ?

Evidemment, si je démarre ce blog par un tel sujet, c’est que je me suis posée la question pendant… quelques mois. Mais aujourd’hui je sors du salon e-commerce, terriblement animé et riche en expérience, et une idée me reste en « tâche de fond » : sans contenu, point de salut. Ce qui conforte plutôt mon projet 2007, [...]